ヴェルティーでは、すべての結婚指輪・婚約指輪に永久保証が付属します。ブライダルリングは、ただのジュエリーではありません。お二人の想いがカタチになった宝物です。ヴェルティーは、指輪を購入いただいてから、お客様との一生涯のお付き合いがスタートするものと考えております。販売して終わりではなく、お客様とのご縁をいつまでも大切にしていきたい、安心していつまでもご愛用いただきたいという想いから永久保証がはじまりました。もちろん、永久保証は入会金や年会費はございません。指輪のサイズ直しや仕上げ直しをはじめ、定期的にメンテナンスし、常にお二人の指輪をベストな状態で快適に綺麗に末永くご愛用いただけますよう、私たちがしっかりとサポートさせていただきます。
指輪をお客様の最適なサイズに何度でも無料にてお直しいたします。当店のお客様メンテナンスデータでは、ご購入後5年間で平均3回のサイズ直し実績がございます。ご購入後1年目から季節の変わり目や産前産後など、サイズ直しのご用命をいただいております。サイズ直しを何度か繰り返し、指輪の耐久性に問題が発生する場合は、無料にて作り直し対応になりますので予めご了承くださいませ。(指輪によっては作り直し対応が難しいものもございます)納期目安:3週間~1ヶ月(年末年始・GW・お盆期間中は+α)
日常生活で付いた傷を何度でも無料にて仕上げます。特に結婚指輪は毎日身に着けるので細かな傷が付いたり、表面の艶がなくなってしまいます。ご結納、前撮りや結婚式前、記念日などの節目に合わせて指輪の仕上げ直しをして指輪をベストコンディションで迎えましょう。仕上げ直しを何度か繰り返し、指輪の耐久性に問題が発生する場合は、無料にて作り直し対応になりますので予めご了承くださいませ。(指輪によっては作り直し対応が難しいものもございます)納期目安:2週間~1ヶ月(年末年始・GW・お盆期間中は+α)
指輪に何かしらの負荷が加わり、変形してしまった場合、何度でも無料でお直しいたします。もし、同一箇所が何度も歪んでしまう場合は、指輪のサイズが合っていない場合が多く見受けられますので、サイズ直しも併せておすすめさせていただく場合があります。納期目安:3週間~1ヶ月(年末年始・GW・お盆期間中は+α)
指輪にセッティングされているホワイトメレダイヤモンドが指輪への衝撃や負荷により外れてしまい紛失してしまった場合、ホワイトメレダイヤモンドを無料にてセッティングいたします。※メレダイヤモンドは、ホワイトダイヤモンドのみ対象です。カラーダイヤモンド(ブルーダイヤ、ピンクダイヤ、イエローダイヤなど)は保証対象外とさせていただきます。納期目安:3週間~1ヶ月(年末年始・GW・お盆期間中は+α)
指輪にセッティングされている宝石のツメが緩んでしまった場合、宝石の留め直しを何度でも無料にてお直しいたします。ツメが衝撃など外部からの押し込む力で破損してしまっている場合は、ツメを再生修理させていただき、正確に宝石をセッティングいたします。納期目安:3週間~1ヶ月(年末年始・GW・お盆期間中は+α)
指輪が外れなくて切断された場合の修理や損傷・破損についても永久保証にて対応させていただきます。破損された場合は、指輪の壊れたパーツをすべてお持ち込みください。パーツが紛失されている場合は修理が出来かねますのでご注意ください。指輪の耐久性に問題が発生する場合は、無料にて作り直し対応になりますので予めご了承くださいませ。(指輪によっては作り直し対応が難しいものもございます)納期目安:1ヶ月半~2ヶ月(年末年始・GW・お盆期間中は+α)
ご購入いただいたお客様ご本人が、商品と保証書を当店にお持ちください。ご本人の確認をさせていただいた上で、永久保証を適用いたします。なお、ご本人でない場合や保証書をお持ちでない場合は永久保証を適用しかねますのでご承知おきください。
また、次の場合は永久保証対象外となりますのでご承知おきください。
・婚約指輪のセンターダイヤモンドの紛失
・婚約指輪・結婚指輪の紛失
・指輪の内側の刻印内容の入れ直し・刻印文字の追加・除去
・指輪内側への宝石の追加・除去
・指輪表面への宝石の追加・除去
・弊社以外の施設で加工が施された場合
・頻繁に故意で損傷させていると認められる場合
・ご購入された方から譲渡や相続により承継された場合
永久保証が適用できない場合は、有償での対応のご提案をさせていただきます。